Havayolu çağrı merkezlerinde insan yerine sesli yapay zeka devrede.
Orijinal başlık: Pegasus, yapay zeka destekli müşteri deneyimi için Zingly.ai'ye yatırım yaptı
KISACA
- Tek cümlede
- Pegasus Innovation Lab, Zingly.ai'ye stratejik yatırımcı ve tasarım ortağı oldu.
- Bulgu
- Sistem, görüşme boyunca bağlamı koruyup talebi o an havayolu verisiyle çözüme ulaştırıyor.
- Neden önemli?
- Hedef: 2027 ortasına kadar en yoğun 10 müşteri talebini bu asistanla karşılamak.
Ne oldu?
Pegasus Havayolları'nın Silikon Vadisi'ndeki inovasyon birimi Pegasus Innovation Lab, yapay zeka destekli müşteri deneyimi platformu Zingly.ai'ye stratejik yatırımcı ve tasarım ortağı olarak katıldı. Zingly.ai'nin yapay zeka sesli asistan teknolojisi, gelen çağrıları doğal bir konuşmayla yanıtlayıp görüşme boyunca bağlamı koruyacak ve Pegasus'un sistemlerine bağlanıp talepleri çağrı sırasında sonuçlandırabilecek. Uygulama önce Türkçe olarak devreye alındı, diğer diller yol haritasında ilerleyen aşamalarda eklenecek. Hedef, 2027 ortasına kadar uçuş değişikliği, bagaj işlemleri ve ücret iadesi gibi en yoğun 10 müşteri talebini kapsamak.
Asıl değişim, yapay zekanın sadece yanıt vermesi değil, işlemi tamamlaması.
Aynı haberin kısa dikey video özeti.
Bu notu kaynak göstererek alıntılayabilirsin: Hasan Amanet, “Havayolu çağrı merkezlerinde insan yerine sesli yapay zeka devrede.”, Notes for Data Science, 9 Ekim 2026.